سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع معلومات التعريف الشخصية ("المعلومات الشخصية") التي قد تقدمها على موقع الويب dardoc.com ("موقع الويب") وتطبيق الهاتف المحمول "DarDoc" ("تطبيق الهاتف المحمول") وأي من منتجاتها وخدماتها ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات") وحمايتها واستخدامها. كما يصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها. هذه السياسة هي اتفاقية ملزمة قانونا بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك") و DARDOC HEALTH TECHNOLOGIES LIMITED ("DARDOC HEALTH TECHNOLOGIES LIMITED" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"). من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها ، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بشروط هذه السياسة. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نسيطر عليها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

الجمع التلقائي للمعلومات

عند فتح الموقع الإلكتروني أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول، تقوم خوادمنا تلقائيا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP الخاص بجهازك وموقعه ، واسم المتصفح والجهاز وإصداره ، ونوع نظام التشغيل وإصداره ، وتفضيلات اللغة ، وصفحة الويب التي كنت تزورها قبل وصولك إلى الخدمات ، وصفحات الخدمات التي تزورها ، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات ، والمعلومات التي تبحث عنها على الخدمات ، الوصول إلى الأوقات والتواريخ ، وغيرها من الإحصاءات.

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة وإنشاء معلومات إحصائية تتعلق باستخدام الخدمات وحركة المرور بها. ولا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة أخرى من شأنها أن تحدد هوية أي مستخدم معين للنظام.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الخدمات واستخدامها دون إخبارنا من أنت أو الكشف عن أي معلومات يمكن لشخص ما من خلالها التعرف عليك كفرد محدد يمكن التعرف عليه. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات الموجودة على الخدمات ، فقد يطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة (على سبيل المثال ، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني). نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها لنا عن علم عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو ملء أي نماذج عبر الإنترنت على الخدمات. عند الحاجة، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

  • التفاصيل الشخصية مثل الاسم وبلد الإقامة وما إلى ذلك.
  • معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني والعنوان وما إلى ذلك.
  • تفاصيل الحساب مثل اسم المستخدم ومعرف المستخدم الفريد وكلمة المرور وما إلى ذلك.
  • إثبات الهوية مثل نسخة من بطاقة هوية حكومية.
  • معلومات الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والتفاصيل المصرفية وما إلى ذلك.
  • بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل خطوط الطول والعرض.
  • ميزات معينة على الجهاز المحمول مثل جهات الاتصال والتقويم والكاميرا وما إلى ذلك.
  • معلومات عن أفراد آخرين مثل أفراد عائلتك وأصدقائك وما إلى ذلك.
  • أي مواد أخرى ترسلها إلينا عن طيب خاطر مثل المقالات والصور والتعليقات وما إلى ذلك.

استخدام الكاميرا وجمع المعلومات

  • يتم الوصول إلى معلومات الكاميرا من تطبيق الهاتف المحمول لالتقاط وثائق الهوية الشخصية مثل الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو بطاقة التأمين الصحي أو أي وثائق أخرى مطلوبة وفقا للوائح الرعاية الصحية المحلية أو الإقليمية.
  • يتم تخزين جميع المعلومات التي تم التقاطها من الكاميرا وأماكن أخرى بشكل آمن مع DarDoc في خادم مستضاف محليا ويتم مشاركتها فقط مع منظمي الرعاية الصحية ومقدمي الرعاية الصحية ذوي الصلة لتسجيل المرضى. لا تتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى للإعلان أو التسويق أو أي أغراض أخرى.

جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بكوفيد-19 واستخدامها

  • يجب استخدام جميع المعلومات أو تفاصيل الهوية الحساسة أو الشخصية التي تقدمها على منصة DarDoc للاختبارات واللقاحات المتعلقة ب COVID-19 فقط لدعم حالات الطوارئ العامة المتعلقة ب COVID-19. تتم مشاركة هذه البيانات فقط مع مقدمي الرعاية الصحية ومنظمي الرعاية الصحية العامة لإدارة الأزمات. قد يستخدمون بياناتك فقط للبحث الوبائي وفي دعم حالات الطوارئ المتعلقة ب COVID-19. لا يجوز ل DarDoc أو الشركات التابعة لها استخدام هذه المعلومات الحساسة للتسويق أو لأي أغراض أخرى.

استخدام ومعالجة المعلومات التي تم جمعها

من أجل إتاحة الخدمات لك، أو للوفاء بالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام معلومات شخصية معينة. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

  • إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
  • تنفيذ وإدارة الطلبات
  • تقديم المنتجات أو الخدمات
  • تحسين المنتجات والخدمات
  • إرسال المعلومات الإدارية
  • إرسال الاتصالات التسويقية والترويجية
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
  • طلب تعليقات المستخدمين
  • تحسين تجربة المستخدم
  • نشر شهادات العملاء
  • تقديم إعلانات مستهدفة
  • إدارة السحوبات على الجوائز والمسابقات
  • فرض الشروط والأحكام والسياسات
  • الحماية من إساءة الاستخدام والمستخدمين الضارين
  • الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر
  • تشغيل الخدمات وتشغيلها

تعتمد معالجة معلوماتك الشخصية على كيفية تفاعلك مع الخدمات ، ومكان وجودك في العالم ، وإذا كان أحد الإجراءات التالية ينطبق: (أ) أنك أعطيت موافقتك لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة ؛ ومع ذلك ، لا ينطبق هذا ، عندما تخضع معالجة المعلومات الشخصية لقانون حماية البيانات الأوروبي ؛ (ii) توفير المعلومات ضروري لأداء اتفاقية معك و / أو لأي التزامات ما قبل التعاقد عليها ؛ (iii) المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (iv) تتعلق المعالجة بمهمة يتم تنفيذها من أجل المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا ؛ (v) المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها أو من قبل طرف ثالث.

لاحظ أنه بموجب بعض التشريعات ، قد يسمح لنا بمعالجة المعلومات حتى تعترض على هذه المعالجة (عن طريق إلغاء الاشتراك) ، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية أدناه. على أي حال ، سنكون سعداء بتوضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة ، وعلى وجه الخصوص ما إذا كان توفير المعلومات الشخصية مطلبا قانونيا أو تعاقديا ، أو شرطا ضروريا لإبرام عقد.

الفواتير والمدفوعات

في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع ، نطلب معلومات بطاقة الائتمان أو غيرها من معلومات حساب الدفع ، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة المدفوعات. يتم تخزين بيانات معاملة الشراء الخاصة بك فقط طالما كان ذلك ضروريا لإكمال معاملة الشراء الخاصة بك. بعد اكتمال ذلك، يتم حذف معلومات معاملة الشراء الخاصة بك. عند الضرورة لمعالجة المدفوعات المستقبلية ورهنا بموافقتك المسبقة ، سيتم تخزين معلوماتك المالية في شكل مشفر على خوادم آمنة لمزود خدمة بوابة الدفع الشهير لدينا الذي يدين بالفضل في معالجة معلوماتك الشخصية وفقا لهذه السياسة. تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بأحدث معايير الأمان التي يديرها مجلس معايير أمن PCI ، وهو جهد مشترك بين العلامات التجارية مثل Visa و MasterCard و American Express و Discover. يحدث تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال آمنة SSL ويتم تشفيرها وحمايتها بالتوقيعات الرقمية ، كما تتوافق الخدمات مع معايير ضعف PCI من أجل إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. يتم إجراء عمليات الفحص بحثا عن البرامج الضارة على أساس منتظم لمزيد من الأمان والحماية.

إدارة المعلومات

يمكنك حذف بعض المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. قد تتغير المعلومات الشخصية التي يمكنك حذفها مع تغير الخدمات. ومع ذلك، عندما تقوم بحذف المعلومات الشخصية، قد نحتفظ بنسخة من المعلومات الشخصية غير المنقحة في سجلاتنا طوال المدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة لنا وشركائنا، وللأغراض الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك نهائيا، فيمكنك القيام بذلك على صفحة الإعدادات الخاصة بحسابك على الخدمات.

الكشف عن المعلومات

اعتمادا على الخدمات المطلوبة أو حسب الضرورة لإكمال أي معاملة أو تقديم أي خدمة طلبتها، يجوز لنا التعاقد مع شركات أخرى ومشاركة معلوماتك بموافقتك مع الأطراف الثالثة الموثوقة التي تعمل معنا، وأي شركات تابعة وشركات تابعة أخرى نعتمد عليها للمساعدة في تشغيل الخدمات المتاحة لك. نحن لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة غير تابعة. مقدمو الخدمات هؤلاء غير مخولين باستخدام معلوماتك أو الكشف عنها إلا عند الضرورة لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض فقط مع أطراف ثالثة تتوافق سياسات الخصوصية الخاصة بها مع سياساتنا أو التي توافق على الالتزام بسياساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية. يتم منح هذه الأطراف الثالثة المعلومات الشخصية التي يحتاجونها فقط من أجل أداء وظائفهم المحددة ، ونحن لا نصرح لهم باستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأغراض التسويق الخاصة بهم أو لأغراض أخرى.

سنكشف عن أي معلومات شخصية نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كان ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون ، مثل الامتثال لأمر استدعاء أو إجراء قانوني مماثل ، وعندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين أو التحقيق في الاحتيال أو الاستجابة لطلب حكومي.

في حالة مرورنا بمرحلة انتقالية في العمل، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصولها، فمن المحتمل أن يكون حساب المستخدم الخاص بك والمعلومات الشخصية من بين الأصول المنقولة.

الاحتفاظ بالمعلومات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون. يجوز لنا استخدام أي بيانات مجمعة مشتقة من معلوماتك الشخصية أو دمجها بعد تحديثها أو حذفها ، ولكن ليس بطريقة من شأنها أن تحدد هويتك الشخصية. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ ، سيتم حذف المعلومات الشخصية. ولذلك، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول والحق في المحو والحق في التصحيح والحق في قابلية نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاستبقاء.

حقوق المستخدمين

يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك التي نعالجها. على وجه الخصوص ، لديك الحق في القيام بما يلي: (أ) لديك الحق في سحب الموافقة حيث سبق لك أن أعطيت موافقتك على معالجة معلوماتك ؛ (ii) لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك إذا تمت المعالجة على أساس قانوني بخلاف الموافقة؛ (iii) لديك الحق في معرفة ما إذا كانت المعلومات تتم معالجتها من قبلنا ، والحصول على إفصاح بشأن جوانب معينة من المعالجة والحصول على نسخة من المعلومات قيد المعالجة ؛ (iv) لديك الحق في التحقق من دقة معلوماتك وطلب تحديثها أو تصحيحها؛ (v) لديك الحق ، في ظل ظروف معينة ، في تقييد معالجة معلوماتك ، وفي هذه الحالة ، لن نعالج معلوماتك لأي غرض آخر غير تخزينها ؛ (vi) لديك الحق، في ظل ظروف معينة، في الحصول على محو معلوماتك الشخصية منا؛ (سابعا) لديك الحق في تلقي معلوماتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليا ، وإذا كان ذلك ممكنا من الناحية الفنية ، يتم نقلها إلى وحدة تحكم أخرى دون أي عائق. ينطبق هذا الحكم شريطة أن تتم معالجة معلوماتك بوسائل آلية وأن تستند المعالجة إلى موافقتك أو إلى عقد أنت جزء منه أو إلى التزامات ما قبل التعاقد عليه.

خصوصية الأطفال

نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. إذا كان عمرك أقل من 18 عاما، يرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال الخدمات. نحن نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في إنفاذ هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية من خلال الخدمات دون إذنهم. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلا دون سن 18 عاما قد قدم لنا معلومات شخصية من خلال الخدمات، يرجى الاتصال بنا. يجب أيضا أن تكون كبيرا بما يكفي للموافقة على معالجة معلوماتك الشخصية في بلدك (في بعض البلدان قد نسمح لوالديك أو الوصي عليك بالقيام بذلك نيابة عنك).

الكوكيز

تستخدم الخدمات "ملفات تعريف الارتباط" للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الثابت الخاص بك بواسطة خادم صفحة ويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لك بشكل فريد ، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في النطاق الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية لتشغيل الخدمات. لديك القدرة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيا، ولكن يمكنك عادة تعديل إعداد المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط ، فقد لا تتمكن من تجربة ميزات الخدمات بالكامل. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية عملها في هذا الدليل.

عدم تتبع الإشارات

تتضمن بعض المتصفحات ميزة "عدم التعقب" التي تشير إلى مواقع الويب التي تزورها بأنك لا تريد تتبع نشاطك عبر الإنترنت. التتبع ليس هو نفسه استخدام أو جمع المعلومات فيما يتعلق بموقع ويب. لهذه الأغراض ، يشير التتبع إلى جمع معلومات التعريف الشخصية من المستهلكين الذين يستخدمون أو يزورون موقعا إلكترونيا أو خدمة عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع ويب مختلفة بمرور الوقت. لا تتعقب الخدمات زوارها بمرور الوقت وعبر مواقع الويب الخاصة بجهات خارجية. ومع ذلك ، قد تتعقب بعض مواقع الجهات الخارجية أنشطة التصفح الخاصة بك عندما تقدم لك المحتوى ، مما يمكنها من تخصيص ما تقدمه لك.

الشركات التابعه لها

قد نشارك في التسويق بالعمولة ولدينا روابط تابعة موجودة على الخدمات. إذا قمت بالنقر فوق رابط تابع ، وضع ملف تعريف ارتباط على متصفحك لتتبع أي مبيعات لأغراض العمولات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

نحن نقدم النشرات الإخبارية الإلكترونية التي يمكنك الاشتراك فيها طواعية في أي وقت. نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية عنوان بريدك الإلكتروني ولن نكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني لأي أطراف ثالثة باستثناء ما هو مسموح به في قسم استخدام المعلومات ومعالجتها أو لأغراض استخدام مزود طرف ثالث لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه. سنحتفظ بالمعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وفقا لقانون CAN-SPAM ، ستوضح جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا بوضوح من هو البريد الإلكتروني وتوفر معلومات واضحة حول كيفية الاتصال بالمرسل. يمكنك اختيار التوقف عن تلقي رسائلنا الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني هذه أو عن طريق الاتصال بنا. ومع ذلك ، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية للمعاملات.

روابط إلى موارد أخرى

تحتوي الخدمات على روابط لموارد أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الموارد الأخرى أو الأطراف الثالثة. نحن نشجعك على أن تكون على دراية عند مغادرة الخدمات وقراءة بيانات الخصوصية لكل مورد قد يجمع معلومات شخصية.

أمن المعلومات

نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة وخاضعة للرقابة ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نحافظ على ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة في محاولة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية واستخدامها وتعديلها والكشف عنها تحت سيطرتها وحفظها. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية. لذلك ، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية ، فإنك تقر بأن (أ) هناك قيود على الأمان والخصوصية على الإنترنت خارجة عن سيطرتنا. (ii) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين الخدمات؛ و (iii) يجوز عرض أي من هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث ، على الرغم من بذل قصارى جهدها.

خرق البيانات

في حالة علمنا بأن أمن الخدمات قد تم اختراقه أو تم الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الهجمات الأمنية أو الاحتيال ، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة بشكل معقول ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التحقيق والإبلاغ ، فضلا عن إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. في حالة حدوث خرق للبيانات ، سنبذل جهودا معقولة لإخطار الأفراد المتضررين إذا كنا نعتقد أن هناك خطرا معقولا بإلحاق الضرر بالمستخدم نتيجة للخرق أو إذا كان الإشعار مطلوبا بخلاف ذلك بموجب القانون. عندما نفعل ذلك ، سنقوم بنشر إشعار على الخدمات ، ونرسل لك بريدا إلكترونيا ، ونرسل إليك خطابا عبر البريد الإلكتروني.

التغييرات والتعديلات

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالخدمات من وقت لآخر وفقا لتقديرنا وسوف نخطرك بأي تغييرات جوهرية في الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية. عندما نفعل ذلك، سنقوم بمراجعة التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة. قد نقدم لك أيضا إشعارا بطرق أخرى وفقا لتقديرنا ، مثل من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها. ستكون أي نسخة محدثة من هذه السياسة سارية المفعول فور نشر السياسة المنقحة ما لم ينص على خلاف ذلك. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان السياسة المنقحة (أو أي إجراء آخر محدد في ذلك الوقت) سيشكل موافقتك على هذه التغييرات. ومع ذلك ، لن نستخدم معلوماتك الشخصية ، دون موافقتك ، بطريقة مختلفة جوهريا عما تم ذكره في وقت جمع معلوماتك الشخصية.

قبول هذه السياسة

أنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها ، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة، فأنت غير مخول بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

الاتصال بنا

If you would like to contact us to understand more about this Policy or wish to contact us concerning any matter relating to individual rights and your Personal Information, you may send an email to legal@dardoc.com.